Merci pour votre question. Pour acheter sur le site https://fr.jbl.com/, entrez le nom du produit dans la barre de recherche, ajoutez le produit dans le panier, cliquez sur afficher le panier, cliqiez sur valider le panier, entrez vos coordonnées d'expédition ensuite le mode de paiement, entrez vos coordonnées de paiment et validez. Pour davantage d'assistance, nous vous invitons à contacter notre équipe du service clientèle JBL (France) https://support.jbl.com/fr/fr/ https://support.harmankardon.com/fr/fr/ https://support.harmanaudio.com/fr/fr

Il faut aller dans l'app et régler les commandes que vous souhaitez avoir sur les écouteurs. Il y en a une pour régler le son.

Merci pour votre question. Votre demande nécessitant une intervention de nos spécialistes produits, nous vous invitons à contacter le Service Clientèle JBL: https://support.jbl.com/fr/fr/ Merci

Merci pour votre question. Je peux confirmer que les écouteurs JBL Tune 230NC TWS sont compatibles avec Iphones. De plus, je tiens à souligner que même si des problèmes de compatibilité surviennent, vous disposez toujours de 30 jours pour retourner les écouteurs. Si vous souhaitez recevoir une assistance personnalisée, nous vous invitons à contacter le Service Clientèle Harman par téléphone, par mail ou par chat. Vous trouverez toutes les informations de contact sur https://www.harmanaudio.fr/support-contact.html#ns. Merci.

Merci pour votre question. Vous bénéficiez d'une garantie de deux, vous pourrez retrouver les termes et conditions de garantie sur le lien suivant : https://fr.jbl.com/terms.html Si vous souhaitez recevoir une assistance personnalisée, nous vous invitons à contacter le Service Clientèle Harman par téléphone, par mail ou par chat. Vous trouverez toutes les informations de contact sur https://www.harmanaudio.fr/support-contact.html#ns. Merci.

Merci pour votre question. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez d'utiliser votre appareil avec un ordinateur Windows via Bluetooth. Pour vous assurer que votre appareil est correctement connecté, veuillez bien vouloir de suivre les étapes ci-dessous : •    Avant de commencer, vérifiez que votre PC prend en charge le Bluetooth : •    Si votre PC est compatible avec le Bluetooth, assurez-vous que cette fonction est activée : Si vous utilisez un ordinateur portable avec une touche ou un bouton Bluetooth sur le châssis, assurez-vous qu'il est activé.  Si votre PC dispose d'un mode avion, assurez-vous qu'il est désactivé. •    Appairez votre périphérique Bluetooth : 1.    Assurez-vous que votre enceinte ou votre casque est allumé, qu’il est chargé et qu’il se trouve à portée du PC auquel vous voulez vous connecter, pas à plus de 5 mètres.  2.    Assurez-vous qu’il est en mode appairage (consultez le guide de l’utilisateur de votre appareil pour savoir comment activer l’appairage).  3.    Une fois en mode appairage, accédez au menu Bluetooth de votre PC, cliquez sur « Ajouter un périphérique Bluetooth ou autre » et sélectionnez votre appareil dans la liste des périphériques disponibles pour terminer l’appairage. Si vous rencontrez toujours des difficultés à vous connecter à votre PC, vous pouvez trouver un guide plus complet sur nos pages d'assistance avec des images utiles pour vous guider tout au long du processus. Voici le lien internet : https://support.harmanaudio.com/fr/fr/product-support/bluetooth-pairing-guide.html Si vous souhaitez recevoir une assistance personnalisée, nous vous invitons à contacter le Service Clientèle Harman par téléphone, par mail ou par chat. Vous trouverez toutes les informations de contact sur https://www.harmanaudio.fr/support-contact.html#ns Merci.

Merci pour votre question Avant tout achat, nous vous recommandons de comparer les profils Bluetooth de votre smartphones à ceux de nos produits. Vous pouvez trouver les profils de nos produits sur la page produit sur notre site. Si vous souhaitez recevoir une assistance personnalisée, nous vous invitons à contacter le Service Clientèle Harman par téléphone, par mail ou par chat. Vous trouverez toutes les informations de contact sur https://www.harmanaudio.fr/support-contact.html#ns Merci.

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous avez ce problème avec vos ecouteurs JBL Tune 230NCTWS. D'après les informations que vous avez données je vous suggère d'essayer de réinitialiser et nettoyer votre enceinte en procédant comme suit; Pour réinitialiser; Tapez deux fois et maintenez l'un ou l'autre des écouteurs pendant > 5 secondes lorsque vous êtes dans le boîtier. Pour nettoyer; Il n’est pas rare d’avoir des problèmes de recharge avec les écouteurs True Wireless du type qui se chargent dans un boîtier de charge. Parfois la charge s’arrête, parfois elle ne démarre pas du tout ou alors l’une des oreillettes s’allume soudain et commence le processus de couplage. La plupart du temps, la cause en est des contacts de chargement encrassés. Ces contacts sont fragiles parce qu’ils peuvent être facilement salis par la sueur, le sébum ou le cérumen. Ils sont généralement plaqués or, mais l’or n’empêche pas la saleté en surface, seulement la corrosion. Donc, si vous avez des problèmes de charge, la première chose à faire est toujours de nettoyer tous les points de contact sur chacune des oreillettes et dans le boîtier de charge. Il n’est pas toujours facile de passer dans les petits trous, mais vous pouvez utiliser un coton-tige ou un coton démaquillant. Un petit pinceau ou toute autre brosse convient aussi. Humidifiez l’embout avec un peu d’alcool à friction, puis en tournant frottez légèrement chaque surface de contact. Si malgré les manipulations proposées le problème persiste N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance sur : https://support.jbl.com/fr/fr