Bonjour. Merci pour votre question. Votre demande nécessitant une intervention de nos spécialistes produits, nous vous invitons à contacter le Service Clientèle Harman par téléphone, par mail ou par chat afin de recevoir une assistance personnalisée. Vous trouverez toutes les informations de contact sur https://www.harmanaudio.fr/support-contact.html#ns. Merci.

Merci pour votre question. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème de chargement avec votre JBL T225TWS. J'éspère que ces renseignements vous seront utiles.  Etape 1   Il n'est pas rare d'avoir des problèmes de charge avec les écouteurs True Wireless.   Les contacts sont vulnérables car ils peuvent facilement être contaminés par la sueur, la graisse de la peau ou le cérumen. Ils sont généralement plaqués or, mais le placage à l'or n'empêche pas la saleté de surface.    Si vous rencontrez des problèmes de charge, la première étape consiste à toujours nettoyer tous les points de contact, sur chaque oreillette et sur l'étui de charge.    Vous aurez besoin : d'un chiffon en coton ou d'un coton-tige, de cotons-tiges et d'alcool à friction. Également un crayon avec gomme pour un nettoyage plus poussé.  Utilisez un coton-tige avec de l'alcool à friction pour nettoyer les bornes de charge des écouteurs.  Faites pivoter l'écouvillon et frottez légèrement sur chaque surface de contact, puis utilisez un chiffon en coton pour éliminer la poussière et les résidus de coton laissés sur le casque. Il est important d'effectuer ce processus périodiquement pour garder vos écouteurs propres, évitant ainsi d'affecter la vitesse/la qualité de charge.  Essuyez les broches de contact dans le boîtier de charge avec un coton-tige propre. L'écouvillon peut être légèrement humidifié avec de l'alcool à friction, mais il est important que l'intérieur soit complètement sec avant de fermer la boîte. Utilisez le chiffon en coton et attendez qu'il sèche.  ​​​​​​​ Répétez l'opération jusqu'à ce que les points de contact soient visiblement propres et que la charge fonctionne comme prévu.  Etape 2   Essayez différents câbles de charge  Essayez différents ports d'ordinateur  Si vous utilisez un adaptateur, assurez-vous qu'il répond aux spécifications nécessaires pour l'appareil 5V   Essayez un autre adaptateur  Changez la prise de courant pour charger une heure (vérifiez que les témoins de charge s'allument)  Etape 3  Réinitialisez vos écouteurs :  Placez les écouteurs dans l'étui de chargement, en chargement, et appuyez sur l'écouteur droit pendant 5 secondes Supprimez la connexion des parametres Bluetooth avant redémarrer votre appareil mobile  Essayez de connecter  en Bluetooth de nouveau  Si vous souhaitez recevoir une assistance personnalisée, nous vous invitons à contacter le Service Clientèle Harman par téléphone, par mail ou par chat. Vous trouverez toutes les informations de contact sur https://www.harmanaudio.fr/support-contact.html#ns Merci.

Bonjour, Merci pour votre question. Nos appareils n’ont pas besoin de code pin pour être appairés. Afin de régler le problème, vous pouvez installer ou mettre à jour les pilotes Bluetooth de votre ordinateur, que vous devriez pouvoir trouver sur le site Internet de son fabricant. Pour fonctionner avec la plupart de nos produits, votre ordinateur devra être compatible avec les protocoles Bluetooth suivants : • A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) pour permettre à votre ordinateur de transférer le son. • AVRCP (Audio/Video Remote Control Profile) pour envoyer des commandes skip/forward/pause/play (changer de piste/avancer/pauser/ jouer) à votre enceinte. • HSP (Handset Profile) pour permettre à votre enceinte ou casque de sonner, de prendre et terminer les appels et de régler le volume. Si vous souhaitez recevoir une assistance personnalisée, nous vous invitons à contacter le Service Clientèle Harman par téléphone, par mail ou par chat. Vous trouverez toutes les informations de contact sur https://support.jbl.com/fr/fr/ Merci.

Merci pour votre question. Nous vous remercions très sincèrement pour votre intérêt relatif aux JBL Tune 225TWS Ghost Edition en noir. Le produit n'est en effet pas disponible sur notre site Web JBL et pourrait ne pas y être disponible à une date ultérieure. Cependant, il est disponible sur notre site Web Harman Audio dont vous trouverez le lien ci-dessous: https://www.harmanaudio.fr/jbl/JBLT225TWSGHOSTORG.html Si vous souhaitez recevoir une assistance personnalisée, nous vous invitons à contacter le Service Clientèle Harman par téléphone, par mail ou par chat. Vous trouverez toutes les informations de contact sur https://www.harmanaudio.fr/support-contact.html#ns Merci.

Bonjour, Merci pour votre question. Malheureusement cet article est définitivement épuisé. Pour davantage d'assistance, nous vous invitons à contacter notre équipe du service clientèle JBL via le lien https://support.jbl.com/fr/fr/ .

A priori, nos écouteurs fonctionnent avec tous les smartphones / tablettes iOS et Android.

Bonjour. Merçi pour votre question Avant tout achat, nous vous recommandons de comparer les profils bluetooth de votre smartphones à ceux de nos produits. Vous pouvez trouver les profils de nos produits sur la page produit sur notre site. Voiçi les profils des T225TWS: A2DP 1.3, AVRCP 1.5, HFP 1.7 Si vous souhaitez recevoir une assistance personnalisée, nous vous invitons à contacter le Service Clientèle Harman par téléphone, par mail ou par chat. Vous trouverez toutes les informations de contact sur https://www.harmanaudio.fr/support-contact.html#ns Merci.

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez un problème de connexion. Pour écarter un problème logiciel essayez la réinitialisation: Pendant la charge, maintenez le bouton de l'écouteur droit enfoncé pendant plus de 5 secondes. Veuillez essayer d'appairer les écouteurs manuellement en appuyant sur l'écouteur droit trois fois et ensuite celui de gauche trois fois. Vous devrez peut-être «oublier» les écouteurs dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone / tablette afin de les coupler à nouveau. Si vous souhaitez recevoir une assistance personnalisée, nous vous invitons à contacter le Service Clientèle Harman par téléphone, par mail ou par chat. Vous trouverez toutes les informations de contact sur https://www.harmanaudio.fr/support-contact.html#ns Merci.